Posso monitorare il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine è stato elaborato, riceverai un'email con il numero di tracciamento Colissimo che ti permetterà di seguire il percorso del tuo pacco e conoscere la data di consegna.

Posso modificare o annullare il mio ordine in qualsiasi momento?

Puoi annullare o modificare il tuo ordine fintanto che non è stato ancora elaborato. Per farlo, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via telefono o email il più presto possibile. Una volta che il tuo ordine è stato elaborato dai nostri team, non sarà più possibile modificarlo o annullarlo. Ti invitiamo quindi a rivedere attentamente il tuo ordine prima di confermarlo.

Non ho ricevuto la conferma del mio ordine, è normale?

È possibile che la nostra email di conferma sia finita direttamente nella tua casella di spam. Ricorda di controllare la posta indesiderata. Se l'email di conferma non è lì, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti a contact@vivashop7.com

Quali sono i tempi di consegna?

Il tempo medio di consegna è di 4-5 giorni lavorativi per la nostra consegna standard.

Quanto costano le spese di spedizione?

La consegna standard ha un costo di 7,80€.

Costo dell'abbonamento Club Vivashop7

L'abbonamento Club Vivashop7 costa 47.80€ al mese.

Il mio pagamento è sicuro?

Quando acquisti online utilizzando la tua carta di credito, tutte le tue informazioni vengono inserite in una pagina web sicura SSL. Puoi facilmente riconoscere un sito web sicuro quando vedi il piccolo lucchetto a sinistra della barra degli indirizzi del tuo browser. Le tue informazioni di pagamento vengono quindi crittografate tramite SSL e inviate al nostro fornitore di servizi di pagamento, dove la tua carta e la tua transazione vengono autorizzate e approvate. In nessun caso le informazioni della tua carta di credito vengono memorizzate sui nostri server.

Come posso pagare?

Accettiamo pagamenti con carta di credito: Visa, Mastercard o Carta Bleue. Non accettiamo assegni, vaglia postali o bonifici bancari.

Non riesco a pagare il mio ordine

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Come posso restituire un prodotto?

In conformità ai diritti dei consumatori, puoi esercitare il tuo diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Per richiedere un reso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti a contact@vivashop7.com che ti indicherà i passi da seguire. Puoi anche fare riferimento alle nostre condizioni generali di vendita.

Posso richiedere un rimborso del prodotto?

Nell'ambito di una richiesta di recesso in conformità con le disposizioni del Codice del Consumo e dei diritti dei consumatori, e come descritto nelle nostre condizioni generali di vendita, ti rimborseremo il prezzo pagato, comprese le spese di spedizione standard. Se il prodotto è difettoso, contatta il nostro servizio clienti a contact@vivashop7.com e ti indicheremo i passi da seguire.

Le spese di reso sono a carico mio?

I costi legati alla restituzione del prodotto sono a carico del cliente.